銷售是一門藝術,銷售工作最大的成功就在于,想方設法滿足客戶需求,讓客戶認可和接受我們的工作。在市場競爭越來越激烈的今天,要想成為一名優秀的銷售人員,不僅需要具備熟練的業務能力,更需要強大的耐心,以及對客戶始終如一的服務態度。
作為一位96后小姑娘,何榕彬入職短短3年時間,斬獲年度、季度、月度銷冠,優秀員工無數,榮譽證書、獎金拿到手軟。榮譽的收獲,驗證了她的付出和心血,也體現了她對銷售工作的熱愛,對客戶服務的專業。今天我們要說的是,她成功背后那些不為人知的銷售秘訣。
刻苦鉆研,打好基本功
從校園走進公司之初,何榕彬和很多人一樣,也是職場小白,沒有資源,沒有客戶認可,沒有簽單。但和絕大多數人不同的是,她并沒有氣餒,也不著急簽單,而是去一個一個添加同事的微信,向他們請教產品業務問題,不斷沉淀自己,打好基本功。
細致周密,留下好印象
具備扎實的基本功后,與客戶溝通也就容易很多了,針對客戶的關注點,何榕彬總是能快速挖掘出客戶的核心需求。結合公司產品,為客戶制定詳細,周密,且能符合客戶需求的解決方案,快速在客戶心中留下好印象,成單自然就不在話下了。
服務周到,讓客戶回頭
即便是合作后,何榕彬也不會怠慢任何客戶,定期對客戶回訪,溝通交流,了解客戶在項目過程中的疑問,定期開展項目溝通會,針對客戶問題進行調整優化,這些都是常態。正是這樣細致入微的服務,贏得了客戶的高度認可,續簽客戶也越來越多。
積極主動,營銷好自己
在公司,何榕彬總是給人留下積極主動,充滿激情的一面,任何活動她都沖在最前面,讓大家記住自己,給同事留下深刻的印象。同事身邊有朋友需要開發APP,小程序,自然首先就會想到她,將資源介紹給她,這樣也為她自己積累了不少客戶資源。
在何榕彬身上,能明顯感受到,客戶的認可是源于對自我的高要求,扎實的業務能力,以及對客戶細致入微的服務。她始終相信,努力付出就一定會有回報。正是由于何榕彬的這種工作態度,才能獲得客戶的高度認可,在公司成為一顆冉冉升起的明星。
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